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Zeitplan Programmpunkte
Tag 1 - 11:00
Akkreditierung & Empfang

Tag 1 - 12:00
Begrüßung & Eröffnung des Fachkongresses Next Generation Customer 2017

 Thorsten Hahn

Thorsten Hahn

Geschäftsführer

BANKINGCLUB GmbH

Tag 1 - 12:15
Mit Intelligenz mehr Effizienz: Wir revolutionieren mit Kundenzentrierung den Vertrieb in Filiale und Kundencenter

 Ute Seemann

Ute Seemann

Leiterin CRM

Commerzbank AG

Tag 1 - 12:45
Der anspruchsvolle, digitale Kunde

 Christian Brüseke

Christian Brüseke

General Manager

Avoka (Germany) GmbH

Tag 1 - 13:15
Strategische Ausrichtung des Kundenservice-Centers im unternehmensinternen Spannungsfeld

 Benjamin Neulinger

Benjamin Neulinger

Manager Kundenservice

Schwäbisch Hall Kreditservice AG

Tag 1 - 13:45
Pause und Networking auf der Ausstellungsfläche

Tag 1 - 14:30
Kunden? Fans! – Mit den richtigen Produkten, modernen Prozessen und über alle Kanäle Kunden begeistern

 Marco Windwehr

Marco Windwehr

Vertriebs- und Produkmanager Digitale Angebote

MERKUR BANK KGaA

Tag 1 - 15:00
Human. Digital. Culture. – Wie die Kombination aller drei Aspekte zu erfolgreichen und nachhaltigen Geschäftsmodellen in disruptiven Zeiten führen kann

 Jochen Werne

Jochen Werne

Direktor, Marketing & Business Development

Bankhaus August Lenz

Tag 1 - 15:30
Persönlich und digital. Relevant sein im Leben der Kunden.

 Hans Josef Schmitz

Hans Josef Schmitz

Geschäftsführer

S-IMK GmbH

Tag 1 - 16:00
Pause und Networking auf der Ausstellungsfläche

Tag 1 - 16:30
Kundenerlebnisse ohne Direktkontakt?! Förderung von morgen.

Dr. Oliver Bohl

Dr. Oliver Bohl

Direktor Digitaler Vertrieb

KfW Bankengruppe

Tag 1 - 17:00
Anlageberatung in der digitalen Welt

 Sabine Schoon

Sabine Schoon

Bereichsleiterin Corporate Strategy & Consulting

comdirect bank AG

Tag 1 - 17:30
Podiumsdiskussion zum Thema Robo Advisor

 Thorsten Hahn

Thorsten Hahn

Geschäftsführer

BANKINGCLUB GmbH

 Sascha Beck

Sascha Beck

Leiter Vertrieb, Produktmanagement & Marketing

Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank

 Stephanie Heise

Stephanie Heise

Bereichsleiterin Verbraucherfinanzen, Mitglied der Geschäftsleitung

Verbraucherzentrale NRW

 Sabine Schoon

Sabine Schoon

Bereichsleiterin Corporate Strategy & Consulting

comdirect bank AG

 Christian Brüseke

Christian Brüseke

General Manager

Avoka (Germany) GmbH

Tag 1 - 18:15
Abendessen & Abendveranstaltung

Tag 2 - 08:30
Beginn des zweiten Kongresstages

Frühstück

Tag 2 - 09:30
Custom Audiences: Ansatz zur Lösung des Problems der "Kaltakquise" bei der Werbung auf Facebook

 Mark Brouwer

Mark Brouwer

Referent Digitales Marketing

PSD Bank RheinNeckarSaar eG

Tag 2 - 10:00
Digitalisierung als Service

Christof Roßbroich

Christof Roßbroich

Sales Director Germany

Avaloq Deutschland GmbH

Tag 2 - 10:30
Kundenbetreuung und Digitalisierung aus Sicht einer Förderbank

 Daniel Schmidt

Daniel Schmidt

Abteilungsleiter Öffentliche Kunden & Kundencenter

Thüringer Aufbaubank

Tag 2 - 11:00
Pause und Networking auf der Ausstellungsfläche

Tag 2 - 11:30
Open Banking – wie der Kunde davon profitiert

 Ludwig Volk

Ludwig Volk

Head of Product Management

CREALOGIX (Deutschland) AG

Tag 2 - 12:00
Situatives Banking – Die Kundenerwartungen verändern sich dramatisch – halten die Banken mit?

Prof. Dr.  Dieter Rohrmeier

Prof. Dr.  Dieter Rohrmeier

Hochschullehrer für Management, Organisation und Personal

Hochschule der Sparkassen-Finanzgruppe

Tag 2 - 12:30
Pecha Kucha Session

 Burchard Hillmann-Köster

Burchard Hillmann-Köster

Channel Sales Specialist Pitney Bowes

Pitney Bowes Deutschland GmbH

 Saigi Michailidis

Saigi Michailidis

Sales Manager Sugar

Insignio CRM GmbH

 Stephan von Hammel

Stephan von Hammel

Territory Sales Manager Financial Services

Bizagi Deutschland GmbH

Tag 2 - 13:15
Pause und Networking auf der Ausstellungsfläche

Tag 2 - 14:00
Videoberatung

 Andreas Onkelbach

Andreas Onkelbach

Bereichsleiter Vertriebsmanagement Privatkundengeschäft/Private Banking

Deutsche Apotheker- und Ärztebank

Tag 2 - 14:30
Digital Customer Experience: How digital assistants and AI powered bots are changing the next generation of customers

 Ruben Overkemping

Ruben Overkemping

Solution Sales Professional Dynamics

Microsoft Deutschland GmbH

 Udo Roos

Udo Roos

EMEA Lead Financial Services

Microsoft Deutschland GmbH

Tag 2 - 15:00
Networking auf der Ausstellungsfläche

Tag 2 - 16:00
Ende des Fachkongresses Next Generation Customer 2017

Kategorie Preis      kostenlos für Clubmitglieder
Bankerticket1 Euro 239,-              ab Tarif Premium
Dienstleisterticket2 Euro 875,-              ab Tarif Premium

 

1 Teilnahmeentgelt für Mitarbeiter von Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern.

2 Das Kontingent für Dienstleister (U-Berater, Rechtsanwälte, etc.) ist auf 30% der Teilnehmer beschränkt!

 

Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Höhe von 19%.

Butzweilerhof

Der Butzweilerhof war der erste zivile Flughafen der Stadt Köln.

Er wurde im Jahre 1911 angelegt. Im engeren Sinne lebt der Name auch noch im Flughafenmuseum Butzweilerhof weiter.

Kostenlose und ausreichende Parkplätze finden Sie direkt vor der Location!

Sie erreichen diese mit öffentlichen Verkehrsmitteln der KVB Linie 5, Haltestelle Alter Flughafen Butzweilerhof. Bitte folgen Sie ab hier den Hinweisschildern “Fußweg Stiftung Butzweilerhof”. Die Location liegt nur wenige Gehminuten entfernt.

Stiftung Butzweilerhof
Butzweilerstraße 35-39
50829 Köln

Motel One Köln-Waidmarkt
3 Sterne

Motel One Köln-Waidmarkt
Tel-Aviv-Straße 6
50676 Köln

Mitten in einer der spannendsten Gegenden, direkt an einem der bekanntesten und traditionsreichsten Plätze von Köln, dem Kölner Dom, befindet sich das Motel One Köln-Waidmarkt. Ob Privat- oder Geschäftsreisender - durch die zentrale Lage ist das Motel One Köln-Waidmarkt das ideale Sprungbrett in den Tag.

Telefon: +49 (221) 272 595-0

E-Mail:koeln-waidmarkt@motel-one.com


 Saigi Michailidis

Saigi Michailidis

Sales Manager Sugar

Insignio CRM GmbH

 Stephanie Heise

Stephanie Heise

Bereichsleiterin Verbraucherfinanzen, Mitglied der Geschäftsleitung

Verbraucherzentrale NRW

 Thorsten Hahn

Thorsten Hahn

Geschäftsführer

BANKINGCLUB GmbH

 Andreas Onkelbach

Andreas Onkelbach

Bereichsleiter Vertriebsmanagement Privatkundengeschäft/Private Banking

Deutsche Apotheker- und Ärztebank

 Udo Roos

Udo Roos

EMEA Lead Financial Services

Microsoft Deutschland GmbH

 Burchard Hillmann-Köster

Burchard Hillmann-Köster

Channel Sales Specialist Pitney Bowes

Pitney Bowes Deutschland GmbH

 Stephan von Hammel

Stephan von Hammel

Territory Sales Manager Financial Services

Bizagi Deutschland GmbH

 Christian Brüseke

Christian Brüseke

General Manager

Avoka (Germany) GmbH

Christof Roßbroich

Christof Roßbroich

Sales Director Germany

Avaloq Deutschland GmbH

 Ruben Overkemping

Ruben Overkemping

Solution Sales Professional Dynamics

Microsoft Deutschland GmbH

 Sascha Beck

Sascha Beck

Leiter Vertrieb, Produktmanagement & Marketing

Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank

 Marco Windwehr

Marco Windwehr

Vertriebs- und Produkmanager Digitale Angebote

MERKUR BANK KGaA

 Benjamin Neulinger

Benjamin Neulinger

Manager Kundenservice

Schwäbisch Hall Kreditservice AG

Dr. Oliver Bohl

Dr. Oliver Bohl

Direktor Digitaler Vertrieb

KfW Bankengruppe

 Sabine Schoon

Sabine Schoon

Bereichsleiterin Corporate Strategy & Consulting

comdirect bank AG

 Hans Josef Schmitz

Hans Josef Schmitz

Geschäftsführer

S-IMK GmbH

 Daniel Schmidt

Daniel Schmidt

Abteilungsleiter Öffentliche Kunden & Kundencenter

Thüringer Aufbaubank

 Mark Brouwer

Mark Brouwer

Referent Digitales Marketing

PSD Bank RheinNeckarSaar eG

 Ute Seemann

Ute Seemann

Leiterin CRM

Commerzbank AG

Prof. Dr.  Dieter Rohrmeier

Prof. Dr.  Dieter Rohrmeier

Hochschullehrer für Management, Organisation und Personal

Hochschule der Sparkassen-Finanzgruppe

 Jochen Werne

Jochen Werne

Direktor, Marketing & Business Development

Bankhaus August Lenz

 Ludwig Volk

Ludwig Volk

Head of Product Management

CREALOGIX (Deutschland) AG


Teilnahmebedingungen:

Der gezahlte Teilnahmebeitrag berechtigt zur Teilnahme an der gebuchten Veranstaltung (inklusive Rahmenprogamm, Catering und Tagungsunterlagen gemäß Programm). Der Teilnahmebeitrag ist mit Erhalt der Rechnung fällig. Eine Stornierung Ihrer Buchung ist bis 14 Tage vor dem Termin möglich, allerdings wird die Buchungsgebühr in Höhe von Euro 15,- inkl. 19% Mehrwertsteuer generell nicht zurückerstattet. Bei einer späteren Stornierung wird in jedem Fall der halbe Teilnahmebeitrag fällig. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Tag der Veranstaltung wird der komplette Beitrag erhoben. Gerne können Sie jedoch jederzeit einen Ersatzteilnehmer melden. Kosten fallen dann über den Teilnahmebeitrag hinaus keine an. Wir behalten uns Programmänderungen aus dringendem Anlass vor.

Datenschutz:

Die BANKINGCLUB GmbH verwendet die im Rahmen der Anmeldung zum Kongress erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie zudem in den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über ähnliche Leistungen. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder Ansprache per E-Mail jederzeit gegenüber dem Veranstalter (BANKINGCLUB GmbH) widersprechen.

Hinweis: Während der Veranstaltung werden Foto- und/oder Filmaufnahmen gemacht, die potentiell für Zwecke der Veranstaltungsberichterstattung und allgemeinen Öffentlichkeitsarbeit in verschiedenen Medien veröffentlicht werden.